Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE ARQUITECTURA LIBRERÍA V4 23/02/2022

TERMINOS Y CONDICIONES BAJO LAS CUALES TENDRÁ DERECHO A ACCEDER A VISITAR Y ADQUIRIR LOS BIENES Y SERVICIOS QUE AQUÍ SE EXHIBEN

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online retiro en tienda

Si elige retirar el producto en la tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público de lunes a viernes de 9:00am a 13:30pm - 14:30pm a 17: 30pm.los días feriados y previos a fiestas deberá consultar el horario de la tienda a través de la página www.arlib.cl

Los retiros deberán ser hechos dentro de 10 días hábiles, por medio del correo electrónico registrado, se informará que el producto está a disponible. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, se llamará para coordinar la entrega, la cual podrá ser pagando el despacho, si es una comuna dentro de la Región Metropolitana, el monto será el mismo a la comuna de envío, de acuerdo a la tabla estipulada en la página, o se enviará por pagar a de acuerdo a la normativa vigente del operador en regiones o el rembolso del dinero.

En caso que cambie la modalidad de entrega no se hará devolución del dinero pagado por el despacho.

Compra Online con despacho

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida, sólo dentro de la República de Chile y que se asegure de la recepción del pedido en el horario de entrega. Las demoras en la recepción del pedido causadas por: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro información personal incorrecta, negativa del cliente o responsable para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Arquitectura librería Soc. Ltda. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quién deberá pagar nuevamente para coordinar nuevamente el envío.

La entrega al domicilio del cliente se realizará sólo en la Región Metropolitana, las entregas a regiones se irán por pagar, a agencia cercana al domicilio, una vez recibido el mail de confirmación de compra, Arquitectura librería Soc. Ltda. Se dispondrá de un plazo de entrega dependiendo de cada pedido, que fluctuará entre los 5 y 15 días hábiles.

El horario de entrega es de lunes a viernes entre 9:00 y 17:00 horas. No obstante, cabe señalar, que el sábado no es considerado día hábil, es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días sábado, domingo o festivo, pese a que se procesa el día lunes, las horas hábiles comienzan a regir a partir del martes.

El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en el mail de confirmación de compra. El receptor deberá firmar el comprobante y adjuntar su nombre completo y número de run. Las entregas se podrán hacer a terceros (familiares o conserjes). Siempre y cuando se deje estipulado en la compra o en el mail ventas@arlib.cl con los datos de la persona quién recibirá, nombre y run.

En caso que reciba el pedido el tercero estipulado por el comprador, no se realizarán devoluciones de dinero, con más de 15 días pasada la compra.

El servicio de entrega de nuestros operadores, de envío no dispone de llamados telefónicos a los clientes al momento de la entrega. Hay ciertas localidades dentro de todas las regiones en los cuales nuestros operadores de envíos no disponen de entregas a domicilio por lo que el pedido se entregará en la agencia más cercana a la dirección del destinatario.

En el caso de que el despacho sea enviado a las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Magallanes y a otras zonas como la Antártica Chilena, Isla de Pascua y Archipiélago de Juan Fernández pueden contar con tiempos diferenciados de entrega ya que el operador a cargo del envío puede enviar según el contenido del pedido vía aérea, marítima o terrestre extendiendo los tiempos de entrega hasta 15 días hábiles adicionales.

Ante la eventualidad que el producto sufriera daño en el transporte se deberá comunicar vía mail de manera inmediata al mail: ventas@arlib.cl, informando la situación y fotos probatorias para que se pueda analizar frente al operador logístico. Dado esto Arquitectura librería Soc. Ltda., se pondrá en contacto con el cliente dentro de las próximas 72 horas de recibido el mail del cliente para dar estatus de la situación.

En el caso que el cliente rechace el costo de envió a regiones no se harán devolución de dinero.

Los tiempos de despacho pueden sufrir modificaciones según situaciones de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias, problemas en operador logístico externas a la compañía y por las cuales Arquitectura librería Soc. Ltda. no se hará responsable.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online. No constituye venta final hasta que la operación esté aprobada, por Arquitectura librería Soc. Ltda.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

DATOS PERSONALES

Mediante la aceptación de los términos y condiciones acá determinados, los datos personales entregados por el usuario en base al registro en el sitio web, podrán ser utilizados por Arquitectura librería Soc. Ltda. sólo para efectos exclusivamente comerciales; para validación de datos de facturación y entrega; para procesar y ejecutar la orden de compra del usuario; y para comunicación de promociones con el único fin de ofrecerle opciones de compra.

Estos datos no podrán ser entregados a terceros que no tengan relación con Arquitectura librería Soc. Ltda. Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el usuario podrá disponer en todo momento de los derechos de información, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales. Para ejercer esos derechos, el usuario deberá contactarse por medio escrito al mail contacto@arlib.cl

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N.º 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer ingresando a la cuenta en www.arlib.cl y realizando las modificaciones correspondientes.

El usuario garantiza que la información que suministra para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Sin embargo, el usuario es exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Arquitectura librería Soc. Ltda. No solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.arquitecturalibreria.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile, en especial de los derechos contemplados en los artículos 3 Bis y 12 A de la Ley del Consumidor que se dan por expresamente reproducidos en la presente.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso Arquitectura librería Soc. Ltda. responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Arquitectura librería Soc. Ltda.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/ o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Arquitectura Librería Soc. Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Arquitectura librería Soc. Ltda., que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Arquitectura Librería Soc. Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.arquitecturalibreria.cl

En tales casos, Arquitectura librería Soc. Ltda. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Arquitectura librería Soc. Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del El Sitio.

Arquitectura librería Soc. Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Arquitectura librería Soc. Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Arquitectura librería Soc. Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en El Sitio, Arquitectura librería Soc. Ltda. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Arquitectura librería Soc. Ltda. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Arquitectura librería Soc. Ltda. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Arquitectura librería Soc. Ltda. contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta Ni 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Arquitectura librería Soc. Ltda., para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto

3)TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mail de contacto contacto@arlib.cl

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio web www.arquitecturalibreria.cl, como asimismo sus efectos jurídicos se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

La compra estará sujeta a un proceso de validación interno. Una vez que éste se haya realizado, se iniciará la emisión de la boleta o factura y posterior programación del despacho, previo a informar confirmación de compra. Para lo anterior es esencial que los datos estén correctos y actualizados. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho, deberá comunicar dicho error antes de transcurridas 12 horas a nuestro mail contacto@arlib.cl para anular o cambiar dicho despacho.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas siempre a la disponibilidad de stock.

REGISTRO DEL USUARIO Y CLAVE DE ACCESO

Para realizar compras de productos ofrecidos en nuestro sitio web, será requisito obligatorio el registro del usuario y la aceptación de estos términos y condiciones. Será necesario que se ingrese la información en todos los campos solicitados en los formularios de registro. El sistema solicitará los datos de facturación y despacho.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y de una clave que le permitirá el acceso al sitio web. Este registro facilitará las eventuales nuevas compras al ya poseer los datos previamente registrados.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá ajustarse al procedimiento establecido en el mismo sitio.

El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y a la vez a recordar dichos datos manteniéndolos resguardados. La clave es de uso personal e intransferible, su pérdida o entrega a terceros, no involucra responsabilidades de Arquitectura librería Soc. Ltda.

POLÍTICA DE COMPRA

En base a lo establecido con anterioridad, el usuario podrá comprar las veces que quiera los productos ofertados en nuestro sitio web www.arquitecturalibreria.cl toda compra realizada en nuestro sitio web tendrá asociada los respectivos documentos formales tales como boletas, facturas y garantías.

El usuario al momento de aceptar la transacción, acuerda todas las condiciones antes descritas y suscritas en este documento de términos y condiciones.

DERECHO DE RETRACTO

Informamos que las compras generadas por nuestra página web no se acogen al derecho de retracto, siendo sólo posible devolver o cambiar un producto en el caso que exista una falla de fábrica certificada por nuestro servicio técnico.

GARANTÍA

Todo producto está cubierto por una garantía legal, la cual establece 90 días posteriores a la compra, en donde se cubren daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado en virtud de lo contemplado en la ley del Consumidor en especial en sus artículos 19 a 21.

Artículo 19. - El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque.

Artículo 20. - Para los efectos del presente artículo se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras.

Artículo 21. - El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

MEDIO DE PAGO

Se contempla como único medio de pago el sistema Webpay.

Lo relativo al uso y funcionamiento de las tarjetas bancarias, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que Arquitectura librería Soc. Ltda., tenga ninguna responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Arquitectura Librería Soc. Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Arquitectura Librería Soc. Ltda.

PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios de los productos publicados en la página web www.arquitecturalibreria.cl tendrán validez sólo para el valor del producto, no incluyendo así valores adicionales relacionados con el servicio de despacho, transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y sujetas a disponibilidad de stock, el cual se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

Precios y promociones publicados en la web no son válidos en la tienda.

VALIDEZ DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento es válido para todas las transacciones realizadas en el sitio web www.arquitecturalibreria.cl. No obstante, este documento puede ser modificado y actualizado según sean dadas las necesidades de la empresa, debiendo ser oportunamente publicadas en este mismo sitio.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

4)DEVOLUCIONES

Para cambio o devolución deberá presentar la boleta u otro comprobante de compra, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho, pagado por él comprador. En caso de regiones se aplicará la misma política en donde se cobrará el valor del operador externo.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Venta sin stock, en caso que hubiese un stock fallido en la página y se procese la venta, se hará la devolución del dinero sólo de la venta, a través de una nota de crédito, no habrán compensaciones de ninguna índole hacia el comprador.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

No se realizarán devoluciones de dinero a terceros, sólo al comprador, el cual deberá enviar sus datos al correo de ventas@arlib.cl

5)COMPRA SEGURA

En www.arlib.cl, tus compras son 100% seguras y mantendrán tus datos bajo estricta confidencialidad, gracias a un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), realiza transacciones electrónicas seguras, toda la información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO

La información requerida en el link "Registrarse" de www.arlib.cl, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder tus consultas por los productos, pedidos o servicios. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida.

6)EMPRESA

INFORMACIÓN GENERAL

Para todo efecto, el Representante Legal de Arquitectura librería Soc. Ltda. es el Sr. Cristian Avalos Mas, a quién se podrá contactar a través del correo info@arquitecturalibreria.cl Así también se informa como domicilio a nuestra oficina central, ubicada en Portugal 28 Torre 4 local 3, Santiago, Teléfono 56 22 634 1788.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Arquitectura librería Soc. Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Arquitectura librería Soc. Ltda. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Arquitectura librería Soc. Ltda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Arquitectura Librería Soc. Ltda. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Arquitectura librería Soc. Ltda. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Arquitectura librería Soc. Ltda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Arquitectura librería Soc. Ltda., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Arquitectura librería Soc. Ltda., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Arquitectura librería Soc. Ltda. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@arlib.cl

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Arquitectura librería Soc. Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.